Þjónustuskilmálar

1. Um LausnaNet og gildissvið

Skilmálar þessir gilda um notkun á vefsíðu LausnaNet ehf. (kt. 651124-0370), Suðurgötu 11, Tjarnabyggð, 801 Selfossi („LausnaNet“, „við“, „okkar“), á vefslóðinni lausnanet.is, ásamt fyrirspurnum, ráðgjöf, fundabókunum og viðskiptasamskiptum við fyrirtækið.

Með því að heimsækja vefinn, senda inn fyrirspurn eða eiga í samstarfi við okkur samþykkir þú þessa skilmála. Sértækir verkefnasamningar, tilboð eða verksamningar (SOW) um hugbúnaðarþróun og hýsingu gilda til viðbótar þessum almennu skilmálum og ganga framar ef misræmis gætir.

2. Þjónusta og verkferlar

LausnaNet sérhæfir sig í sérsniðinni hugbúnaðarþróun, vefsíðugerð, forritun smáforrita, sjálfvirknivæðingu vinnuferla, kerfissamþættingum og stafrænum lausnum fyrir íslensk og alþjóðleg fyrirtæki.

Vinna við verkefni byggir á gagnsæjum verkferlum: frumgreiningu, hönnun og prófunum, forritun, stöðufundum og afhendingu samkvæmt umsömdum áföngum. Viðskiptavinur skuldbindur sig til að veita nauðsynleg gögn, aðgang og tímanlegar ákvarðanir til að verkefni haldist á áætlun.

3. Verðtilboð og greiðsluskilmálar

Öll skrifleg verðtilboð og áætlanir gilda í 30 daga frá útgáfudegi nema annað sé sérstaklega tekið fram. Vinna sem fellur utan skilgreinds umfangs tilboðs er unnin samkvæmt tímagjaldi eða viðbótartilboði.

Reikningar eru gefnir út í samræmi við áfanga verkefna eða mánaðarlega samkvæmt samningi. Reikningar eru í íslenskum krónum (ISK) nema um annað sé samið og gjalddagi er 14 dögum eftir útgáfu. Virðisaukaskattur (24% VSK) bætist við samkvæmt lögum. LausnaNet áskilur sér rétt til að fresta afhendingu eða vinnu ef vanskil verða á greiðslum.

4. Hugverkaréttindi og eignarréttur

Að lokinni fullri greiðslu reikninga fær viðskiptavinur fullan eignarrétt á sérsmíðuðum kóða, efni og hönnun sem sérstaklega hefur verið þróað fyrir viðkomandi verkefni, í samræmi við verkefnasamning.

LausnaNet heldur öllum rétti að almennum forritasöfnum, grunnkerfum, forritunarmátum og verkfærum sem nýtt eru við gerð lausnarinnar, en veitir viðskiptavini ótímabundið, gjaldfrjálst og óframseljanlegt afnotaleyfi til að nýta og reka kerfið í eigin starfsemi.

Allt efni á vefnum lausnanet.is, þar á meðal vörumerki, lógó, textar, hönnun og grafík, er einkaeign LausnaNet ehf. og varið af höfundarréttarlögum. Óheimilt er að afrita eða endurnýta efnið í viðskiptaskyni án skriflegs samþykkis.

5. Notkun á vefsíðu og kerfum

Notendum vefsíðunnar og tengdra prófunarkerfa er óheimilt að reyna óheimilaðan aðgang að kerfum okkar, dreifa spilliforritum eða hafa áhrif á rekstraröryggi vefsins. Allar upplýsingar sem veittar eru í gegnum form eða bókunarkerfi skulu vera réttar og á ábyrgð sendanda.

6. Trúnaður og persónuvernd

LausnaNet og viðskiptavinur heita fullum trúnaði um allar viðskiptalegar, tæknilegar og rekstrarlegar upplýsingar sem aðilar fá vitneskju um í gegnum fyrirspurnir eða samstarf.

Meðferð persónuupplýsinga fer ávallt eftir lögum nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga og reglugerð (ESB) 2016/679 (GDPR). Nánari upplýsingar má finna í persónuverndarstefnu okkar.

7. Ábyrgð og fyrirvarar

LausnaNet vinnur öll verk af fagmennsku og í samræmi við viðurkennda staðla í hugbúnaðarþróun. Við afhendingu veitir LausnaNet 30 daga ábyrgðartíma þar sem forritunarvillur í afhentum lausnum sem rekja má til samþykktrar kröfulýsingar eru lagfærðar án endurgjalds.

LausnaNet ber ekki ábyrgð á rekstrartapi, óbeinu tjóni, gagnatapi eða truflunum sem stafa af þjónustu þriðju aðila, svo sem hýsingaraðila, greiðslugátta eða ytri API-tenginga. Heildarábyrgð LausnaNet vegna beins tjóns takmarkast við þá heildarfjárhæð sem viðskiptavinur hefur greitt fyrir viðkomandi verkþátt.

8. Uppsögn og riftun

Hvor aðili um sig getur sagt upp áframhaldandi þjónustu- eða viðhaldssamningi með skriflegum fyrirvara samkvæmt samningi. Komi til þess að verkefni sé stöðvað ber viðskiptavini að greiða fyrir alla unna vinnu og staðfestan kostnað fram að stöðvunardegi.

9. Lög og varnarþing

Skilmálar þessir og öll samningssambönd við LausnaNet ehf. lúta íslenskum lögum. Öll ágreiningsmál sem kunna að rísa og ekki nást samningar um skulu rekin fyrir Héraðsdómi Suðurlands á Íslandi.

10. Breytingar og samskipti

LausnaNet áskilur sér rétt til að uppfæra þessa skilmála samhliða þróun í starfsemi eða lagabreytingum. Nýjasta útgáfa er alltaf aðgengileg á lausnanet.is.

Fyrirspurnum um þjónustuskilmála skal beina á info@lausnanet.is eða í síma +354 767 9796. Póstfang: LausnaNet ehf., Suðurgata 11, Tjarnabyggð, 801 Selfoss.